党支部书记年终述职报告范文5篇-凯发k8网页登录
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党支部书记年终述职报告范文篇1
20xx年本人在市直工委和局党组的正确领导下，以党的“十九大”精神为指导，深入学习实践，努力工作，廉洁自律，团结支部一班人，知难而进，圆满完成了上级交办的各项任务，为局机关高质量完成全年工作任务提供了组织保障，现将个人改选党建工作岗位职责的情况简要汇报如下，恳请各位领导和同志们批评指正。
一、加强学习，队伍更稳定。
一是大力开展基层组织建设年活动和党的纯洁性教育活动。 为进一步引导和帮助广大党员坚定理想信念、增强宗旨意识、强化党性修养、时刻保持勤政廉洁形象，激发党员干部干事创业的积极性、主动性和创造性。
7月4日，局党组书记xx结合工作实际就如何保持党的纯洁性为全体党员上了一堂生动的党课。8月2日，邀请市人大副主任xx为全局党员干部上了一堂保持党的纯洁性，增强做好水利和三农工作的自觉性为主题的党课，从正反两方面充分说明了保持党的纯洁性的重要意义。
二是加强理论学习，开展思想教育。
局机关支部始终把加职工的政治思想教育和理论学习放在首位，除坚持每月请一位县级领导进行专题讲座，还采取自学、座谈会、专题讲座、警示教育、网络宣传、参加知识竞赛等形式加强学习。
学习主要内容有中央、省委和市委x号文件精神、十九大精神、十九届x中全会精神、水利新法规、科普知识等。年初按市直工委的统一部署，每季度制定学习计划，并根据要求及时调整计划。每周安排一名委员或党员科长带领大家集中学习，并且座谈如何结合实际实践党的全心全意为人民服务宗旨。
通过学习、座谈、讨论，使大家提高了思想觉悟，真正认识到自己的担子比较重，只有不断学习，提高自身综合素质，只有深入基层调查研究，搞好本职工作，才能真正做到以实际行动贯彻“十九大”精神，落实要求。
支部把学习十九大精神作为重要政治任务来抓，在年底工作任务繁重的情况下，挤出时间，认真组织党员干部学习，拟定学习计划，下发学习通知，开辟学习网站，发放多种学习读本至每个党员，组织全局党员干部集中学习。
二、开展活动，组织更活力
一年来，机关支部紧紧围绕水利改革与发展这个主题组织了丰富多彩的活动。“七一”期间，组织全体党员重温了入党誓词，提醒每一名党员不忘共产党员的身份，充分发挥表率带头作用，强化党的纯洁性，强化党员意识、大局意识、责任意识和忧患意识。
为深入了解已建农村饮水安全工程建后管理情况，了解民意、解决民忧，努力提升群众知晓度、满意度，7月上旬，组织三个组，分别由局有关领导带队，对全市农村饮水安全工程进行了一次大走访，受益群众对农村饮水安全工程实施的支持度和满意度非常高，对水务部门实施的饮水工程表示满意。
为全面了解全市水利基本情况，7月中下旬，组织六个组，分赴6个县市区专题调研水利改革发展工作，了解20xx年中央一号文件在基层的落实和执行情况，全市水利工作迎来了大投入大建设的新时期。
8月中旬组织机关干部赴帮扶联系村xx村开展美好乡村建设规划编制调研工作，帮助基层党组织建设解决突出问题，达到增进与群众的感情，改善群众的生产生活条件，形成服务基层、关心基层、支持基层的良好风气。
12月5日上午，组织30余名宣城水务人自带铁锹、扫帚等工具，来到xx村开展大扫除活动。大家与当地村两委干部、村庄保洁员一道，对当地大街小巷的垃圾进行集中清扫，以实际行动投身于美好乡村建设，大大激发了当地村民改善人居环境，打造幸福家园的热情。“元旦”将至，我局党支部将继续组织市区水务系统干部职工开展迎新年联欢会。
三、强化管理，队伍更强大
(一)严格党员发展程序，在发展党员工作中，局支部加强对入党积极分子培训。通过集中培训、支部培养、联系人帮教、实践锻炼等多层次、多渠道的培养锻炼党员干部，为他们的健康成长创造有利条件。依据发展程序，今年我支部转正式党员1名，发展预备党员2名，确立积极分子1名。
(二)加强党员队伍管理，强化制度抓规范。积极推行发展党员公示制、发展党员责任追究制、党员学习培训制度等，对违反规定的，严格责任追究。
四、防控建设，队伍更纯洁
我局高度重视风险防控工作。根据排查出来的防控重点环节，市水务局出台了《宣城市水务局内部审计制度》，规范局系统内部审计行为，改善管理，提高效益，严肃财经纪律，促进廉政建设。
为保证工程廉洁，10月18日下午，组织市监察局、市水务局来到xx开卡工程开展廉政风险防控培训。市监察局执法一室主任xx给工程的建设者、参与者，带来了一堂别开生面的廉政警示课。市纪委副书记xx应邀出席会议并作重要讲话。
通过党风廉政建设教育，全局党员干部特别是领导干部对党的党纪政纪条规有了深刻的认识和理解，从而进一步增强了抓好世界观改造的紧迫感和遵纪守法的自觉性。
五、模范带动，促水利大发展
充分发挥优秀共产党员在支部中的示范推动作用，通过广泛宣传先进典型、先进事迹，支部内部形成了“比、赶、超”的良好氛围。党员干部在群众中处处起到先锋带头作用，全局职工工作热情高涨，拼劲十足。
全年各项工作都取得十分优异的成绩，防洪抗旱、目标考核、水利改革发展工作、xx开卡工程建设等工作多次得到市委、市人大、市政府、市政协领导的肯定和表扬。我市水利建设迎来了建设的新高潮。
在新的一年，局机关全体干部决心在局党组和上级组织的领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习“十九大”精神，积极落实，努力构建和谐社会，团结奋斗，顽强拼搏，为我市水利建设再上新台阶，做出更大贡献。
党支部书记年终述职报告范文篇2
各位领导、同志们:
你们好!我是--年8月1日被组织提拔任命为40636钻井队党支部副书记的，--年6月25日调到70561钻井队担任党支部副书记。--年5月随原70561队整建制从新疆回撤，组建50-4钻井队，我担任党支部书记。
回顾今年的工作，我在上级领导的正确指导和亲切关怀下，在本队干部的大力支持和积极帮助下，在全体职工的密切配合和共同努力下，以确保完成本队各项工作为中心，以全心全意为广大员工服务为宗旨，以加强员工思想教育和员工培训为手段，以全面提高队伍的整体素质、全面保证职工的生活需要、确保我队完成生产任务为出发点，根据上级精神和指示，根据我队的实际情况开展所负责的各项工作。
现就本人今年所做的具体工作分六个方面，向在坐的各位领导和同志们作如下汇报:
1、围绕一个中心，即钻井生产施工这一中心。
为使我队的党群工作始终在围绕钻井生产施工这一个中心上发挥最大功效，我和队上其他干部共同商议、共同想方设法，从各方面保证生产施工的顺利进行，我主要是做好后勤保障工作，职工培训工作和思想教育工作等，解除大家思想上、生活上、精神上的各种包袱，提高员工操作技能和理论水平，为员工加油打气，使大家全身心投入到钻井生产施工之中，为生产顺利进行提供强有力的保证。
2、发挥两个作用:党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。确立党支部的战斗堡垒作用和地位，建立“党员先锋岗”“党员模范岗”，划分党员责任区，在接受群众监督、支部严格考核的基础上，使每个党员明确责任，工作有了动力、有了目标，自我加压，认真完成工作、学习和思想政治任务。真正做到了积极学习使觉悟高于群众，努力工作使业绩高于群众，钻研业务使技能高于群众，形成人人争做优秀党员的良好风尚、给群众做出了良好的示范和表率作用。
3、理顺三种关系，干群关系，党群关系，党政关系。通过上级精神、指示和班子学习，使党员干部更加明确了组织和群众的重托和厚望，深知了权力就是责任，领导就是协调，干部就是给给员工服务的。党员干部都能用积极的心态对待工作、对待人生;用感恩的心态对待组织、对待群众。从而全面的促进了干群、党群关系，使干部、党员和群众在生活和工作中，都能打成一片，为队伍的和谐和工作的顺利开展打下了坚实的基础。党支部和队委会在增强党性的基础上统一思想，党政双方互为依存，互相补台，互相促进，相互制约和监督。在确定生产经营方针、人员调整、制度制订、保障职工主人翁地位等重大问题上，都能做到用党性原则统一思想，统一步调。无论是党务干部还是行政干部，遇事都能从大局出发，能站在对方的角度上考虑，达到了遇到问题豁然开朗，有了误解及时化解，有了分歧心平气和的商议，党政的关系处理的很融洽。促进了班子的团结，增强了队伍的凝聚力，战斗力和核心竞争力。
4、采取四种方法:问，文，稳，温。问，就是了解职工的需要和困难，意见和想法，不满、建议以及情绪和心里包袱，及时进行分析和解决。文，就是进行集中思想教育和个别谈心教育，打开心结，化解矛盾，纠正消极思想，端正工作态度，改变错误观念，消除各种误会。稳，就是想办法，确保和促进职工队伍的稳定。温，就是让职工感觉到本队的温暖，我们协调帮助解决员工工作和生活中遇到的困难，像给家庭困难的员工申请补助等，让不少职工感受到意外的惊喜和组织的温暖。
5、夯实五个基础:党、政、工、团、班。
党支部是我队的主心骨，是职工群众的带路人，一举一动，一言一行，都代表着一个基层党组织的形象。因此，在支部建设上，我始终铭记着自己肩负的责任。把握一个“全”字，那就是全方位地抓好党支部建设，树立全心全意为职工群众服务的思想，把党支部的各项工作全部溶入生产经营工作之中。加强党支部班子建设，发挥党支部战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，加强党员管理，。坚持“双培双提高”，使全体党员都能以良好的自身形象，扎扎实实的工作，感染和带动群众，发挥模范带头作用。今年预备党员转正3人，发展入党积极分子3人，党支部建设得到加强和提高。
在本队领导班子建设上，我坚持班子学习、班子民主生活和民主集中制。注重发挥集体的智慧和力量。把员工的调整、奖金分配、先进的评选等一切涉及生产、劳动分配和职工群众切身利益的事，都做为大事，慎之又慎，集体研究决定。凡事都要事先交流思想，形成统一认识后，再提交职工代表会议上进行讨论。尊重班子每位成员的意见，群策群力，择善而定，不搞“一言堂”、不跳“独脚舞”，从而激发、调动了每一个班子成员的积极性，依靠集体的力量把各项工作开展起来。另外，还注重加强干部作风建设，让干部做好职工群众的领头羊、排头兵。
钻井队的工会工作密切的关系职工切身利益。所以工会建设及工会工作的开展上，我也非常重视，严格按照上级要求和有关规定认真开展工会工作，确保了职工代表参与重要决策和重大问题，对职工代表提出的问题，督促队上及时的进行解决和处理，确保员工合法利益的维护。认真开展工会劳动保护监督检查工作，对检查出的问题及时进行整改。队上的重要事情，像考勤、工资、奖金、材料、生活采购和收支情况等方面都在工会组织的监督之下，使员工对队上的各种事情清楚明了，确保工会职能的发挥，确保队伍的稳定。
团支部是党支部的助手，是培养青年员工的学校。我协助团支部成员按照上级组织的要求、结合本队的实际情况积极的开展工作，通过教育引导和开展的一系列活动，陶冶了青年员工的情操，提高了他们的素质，丰富了他们的生活，缓解了他们的情绪，使青年员工进步成长很快，大部分都成为我队发展的人才，一些人还能独挡一面。
班组是企业的最基本单元，更是我队发展的根基，制约着我队的发展前景和发展速度。因此我对班组建设向来重视，我通过职工大会、周会、班组座谈会和个别谈心，引导和鼓励班组长大胆管理，正确管理，既给班组长布置任务，施加压力，又给他们出主意，想办法，教方法，理顺各种关系，解决各种矛盾，协助他们上传下达，管理班组人员、工作、学习和生活，使广大员工都能遵守公司和队上的各项管理制度和要求，确保了各项工作的正常开展。尤其督促各班组进行人员教育、培训及 “五型”班组工作的开展和星级员工评比工作的落实。使各班组的工作都得到了长足的发展，尤其工程二班由后进班组，成为先进班组。
党支部书记年终述职报告范文篇3
今年来，村支部通过开展群众路线教育实践活动，加强了支部的战斗堡垒作用;通过群众路线教育实践活动，理清了发展思路;增强了追比进位意识，强化了党员双带能力;提高了党员干部综合素质，改善基础设施环境，推动经济社会跨越式发展;通过四帮四促，增进干群鱼水感情。
一、建章立制、强化管理，彰显战斗堡垒和先锋模范作用
村支部通过加强工作机制建设，健全了党建工作保障机制、经济发展运行机制、社会事务管理机制、公共事务服务机制、干部考核评价机制等。即所有村级重大事项都在村党支部的领导下，实行党支部会提议、两委会商议、党员大会审议、村民代表会议决议，村民代表会议对实施结果进行评议，并将决议公开和实施结果公开。丰富了四议两公开的内容，增强村级工作的透明度。同时，建立健全了党员议事会制度，党员联系群众制度，民主监督制度，学习制度等完善了党内制度建设。
村支部强化党员管理。一是组织党员开展听党话、跟党走主题活动，通过深入学习《党章》，重温入党誓词，观看红色电影等形式，增强党员的宗旨意识和服务意识。二是结合工作实际，定期开展党员述职、民主评议等活动，努力营造争先进、比奉献的良好氛围。三是积极引导返乡创业大学生、致富能手、退伍军人向党组织靠拢，同时抓好入党积极分子的培养考察工作，严格按照党员发展十六字方针和党章规定程序，不定期对发展对象进行培养、学习、谈话，随时掌握发展对象的思想动态。
二、理清思路、强化队伍，一心一意谋发展
支部通过三个建设年活动，认识到思路决定出路、发展才是第一要务，通过分析村情，盘点资源现状，共同探讨发展出路。通过把发展致富能人培养成党员，把党员培养成致富能人的双向发展模式，把党员干部培养成为经济发展的领头雁。村党支部除了按照上级的要求做好党员管理教育外，结合远程教育平台，大力实施三向培养工程，着重增强党员干部的自富和带富能力，并积极开展结对子等帮扶活动，在党员、干部的带领下，华桥村思路活了、人心齐了、经济发展了，全村呈现了一派生机勃勃的局面。
三、加强廉政建设，自觉抵制不正之风
自己作为一名农村干部，我始终认为要当好一个村干部必须是学会做人。面对酒绿灯红和物质利益，我始终坚持用权为公，两袖清风。同时不断加强党性修养，塑造良好的人格形象，堂堂正正做人，清清白白为官，勤勤恳恳工作，默默无闻奉献，筑牢拒腐防变的思想防线。
四、存在问题
1、妇团组织活动欠力，作用发挥不够。
2、内部分工不均衡，个别成员任务过重，以致个别任务的完成时间上不够及时，质量上不尽圆满。
3、对如何发展农村经济问题发展不多，在研究如何发展农村经济上时间投入不够。
4、村主干《定期下组制度》的执行因时间关系有待加强。
五、下年度初步打算：
1、继续抓好理论学习，进一步深化党建工作，把党建工作切实落实到每一件工作任务中去。
2、充分发挥党小组在支部与党员与群众之间的网络功能及作用发挥，树立党小组长在基层的威信，实行各村民小组的重大事项先由党小组讨论，再由包组干部、党小组长、村民小组长共同主持户代表会议讨论决定，对党小组长实行误工补贴，支部每季度召开一次党小组长培训会，支委扩大会，民主生活会吸收党小组长参加，实行支部、村委会、党小组、党员四联创模式，切实把创先争优活动由上而下、由下而上开展好，把党建工作落到实处。
3、继续按六要工作法要求抓好各项工作。
4、继续抓好计生、维稳、安全生产等方面工作。
5、切实抓好与农业、烟叶、林业、种养业等主要经济体的相关工作。
6、抓好中心村建设，确保工程胜利进行，圆满结束。
7、确保各项阶段性中心任务圆满完成。
8、依法做好明年的村两委换届选举工作。
述职人：
x年xx月xx日
党支部书记年终述职报告范文篇4
20xx年，在上级党委的正确指导下，在广大党员、干部的支持下，我坚持学习和国家的方针、政策、和法律、法规，努力工作，积极团结两委班子，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务。尽职尽责、廉洁奉公，以务真求实的作风，开拓进取、团结奋斗，较好地完成了上半年的各项工作目标和任务。下面，我把上半年履行职责的情况做以汇报：
一、坚持学习，把握政策，不断提高自身素质
学习是履行好职责的基础。不学习，思想就会落后于形势，行动就会脱离实践。作为一名村支部书记，我深感责任重大。为此，我始终坚持把学习作为提高素质，完善自我的首要任务。在学习方法上，坚持学以致用，把集中学习和个人自学相结合，努力做到工作学习两不误。一是加强党的方针政策和政治理论的学习，不断提高理论功底和政策水平。
在大是大非问题上，做到立场坚定，态度鲜明，对党的方针政策和上级党委的指示，坚决贯彻执行，坚持党性原则，自觉在政治上、思想上、行动上与以同志为的党中央和城区办党工委保持高度一致，深入贯彻落实科学发展观、党的精神以及党的群众路线教育实践活动等等。二是加强法律法规学习。我坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点，并在工作中自觉坚持依法行政。三是向实践学习，向其他干部群众学习，实践出真知。在向书本学习的同时，我始终注意观察和总结，注意向身边的有经验的同志请教学习，学习他们严谨的工作态度，果断处理问题的能力，较好的工作方法和领导才能。对工作中遇到的一些吃不准的问题，坚持向上级领导早请示、早通气，有效提高了工作效率和领导工作的能力。
二、坚持廉洁从政，树立良好的公仆形象。
作为一名党的领导干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对市委部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不哲的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念，识大体、讲原则。在工作中，坚定不移地去贯彻执行上级领导的决定;自觉主动的安排部署，超前抓、大胆抓、从严管，敢于承担责任。三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，从严管好家庭成员和身边的工作人员，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管农村工作还是意识形态的工作，种类事情都很多，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，维护好立党为公勤政为民的形象。
三、切实搞好基层组织建设，认真搞好精神学习教育活动
村党支部是村级组织和各项事业的领导核心，而基层组织建设是一切工作的首要任务。本支部认真贯彻执行党的路线方针政策和城区办党委及本村党员大会的决议。坚持三会一课制度，按时召开支部委员会和党员大会，注重对党员和积极分子的教育管理和监督进一步调动和激发广大党员积极性创造性，认真组织贯彻落实党的精神学习教育活动以及党的群众路线教育实践活动，充分发动党员在经济发展中带头建功立业，在社会事业建设中带头献计出策，真正让科学发展上水平、党员干部受教育、人民群众得实惠。
四、关注民生问题完善基础设施情况
一是投资10余万元，改造扩容输电设备，村东大巷增加一台变压器并对村北变压器进行了扩容;二是投资15万元，改造村西排洪渠300米;三是投资15万元，改造铁路涵洞口和村民文化活动中心前大路等。
半年来的工作成绩得到上级领导的肯定，我深知这些成绩的取得来之不易，是每一位干部辛勤工作、齐心奋斗的结果，我坚信，在上级党工委的正确领导下，在全村上下的共同努力下，郭村的发展大有希望，郭村的明天会更加美!
最后，恳请领导和同志们严格审查我的述职报告。谢谢大家!
述职人：
x年xx月xx日
党支部书记年终述职报告范文篇5
一年来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。全年旅客发送人完成×××万人，客票收入完成6618亿元。
一、全年工作成绩回顾：
1、完善管理制度，从整章建制入手。五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、 “安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。针对“八查”，吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任部门和责任人，都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产;此次“八查八整四加强”活动中客运部门共发现各类安全隐患和问题×××个，其中车站自行努力解决的问题×××个，车站权限范围之外需上报车务段解决的问题×××个。通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。
3、注重业务培训，全面提高职工素质。客运工作是车站的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升。车站狠抓全员性“对规达标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进“三标”工作。部门组织开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年车务段客运技术大比武中我们一举夺冠，包揽下客运团体及所有客运工种的第一名。从管理和考核上抓“三标”建设，通过严格的管理考核，使干部加大抓标准化作业执行力度，使职工增强标准化作业自觉性。
4、明确××重点，确保新图实施顺利平稳。根据根据上级提速调图文件要求及总体部署，站领导高度重视，把执行新图作为当前重点工作亲自抓。全员培训，确保职工切实掌握提速调图情况。制定了详细的培训计划和安排,于3月22日开始对全站客运系统干部职工进行第六次提速调图及新《技规》、新《行规》培训，使职工熟悉列车车次、列车编组及在本站的到开时间、作业内容等，防止错办。为确保组织有序。一是车站要求在调图期间客运、运转部门针对新图的变化情况切实做好行车组织、旅客乘降、售票等工作。遇到突发事件(如因列车时刻调整导致旅客漏乘、秩序混乱等情况的发生)要做到快速反映，果断处理，确保提速调图顺利实施。二是规定计划室接收调度命令后要以书面形式传达给相关部门并书面签认。三是为搞好计划运输，确保售票有序，车站明确规定了专人接受命令、专人复核编组、票额、站顺，专人复核命令并输入计划、主管干部复验作业组织原则和方式，达到源头操作准确无误。
5、以“树标塑形”活动为载体，促进客运服务质量整体上台阶。为使“树标塑形”活动收到实效，我站以落实“首问首诉”负责制为主线，认真贯彻执行。“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的责任人，应负责详细耐心解答，或介绍到相关部门或指点到相关地点，及时给予旅客答复，提供人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务确实贯彻落实，车站高度重视，结合本站实际制定出《车站“首问首诉”制管理办法》，车站对如售票房、进出站口、值班站长台等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，及时为旅客排忧解难，提供优质、快捷的服务。同时要求值班站长在受理旅客投诉时注意工作方法，做到有耐心、有爱心、有诚心，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我站因问讯服务不满意造成的旅客投诉共计××× 件，较去年同期下降×××，投诉旅客的满意率达到了×××，并实现了旅客高层零投诉。
6、服务“八艺”盛会，展示铁路良好形象。10月份以来，为了做好“八艺节”分会场的接待工作，根据车务段的统一安排，提前筹备，负责其乘坐火车返乘贵宾的票务工作及来宾的接待服务工作，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车贵宾来的高兴，走的满意，圆满完成了“八艺节”的各项组织工作。为确保八艺节期间贵宾返程票额需求，仅靠车站的少量票额是远远不够的，车站未雨绸缪，主动向八艺节主委会汇报情况后，与市有关领导亲自到铁路局走访，向路局领导汇报情况并请求支援。车站安排客运主任、计划室提前每日与组委会联系，将到会人员所需票务进行统计，认真细致地编制票务计划，对自站能解决的由车站提前安排计划，对自站无法解决的'立即上报局票务中心，安排专门窗口，做好车票购买、取送工作，百分百满足了八艺节用票需要，以优质的服务，便捷的途径做好了与会人员的返程工作，这一工作得到组委会和市领导的高度赞赏。八艺节期间，共接待返程贵宾票务38批，计×××人。
7、加强综合治理，美化净化周边环境。首先，环境卫生方面。车站聘用环保队全面负责各营业场所的公共卫生，要求职工负责自己岗位卫生，做到了站容整洁、窗明地净、备品定位。其次，加强设备检查维修。客运部门对客运站房、候车室、设备设施进行了两次次全面检查，将发现的问题及时上报专人整修，对售票房内地板进行更换，对候车室、行包房、售票房的房屋顶漏雨进行了维修;对旅客饮水茶炉进行了全面清洗、除垢和消毒;对岗位和候车室空调、取暖器集中进行了整修和维护。另外，对全站的消防设施设备也进行清查，发现安全隐患，及时整改。在六月份的全局卫生车站评比中，我站由于工作突出，被评为全局的“卫生先进车站”。
二、存在的问题：
1、客运安全基础管理工作有待进一步提高和加强。特别是对客运人员安全法规和安全业务等方面的学习和教育要加强。
2、职工队伍整体素质还有待进一步提高。职工整体素质差异较大，对新入路的同志，我们还要加强业务知识和服务标准的教育和训练，对老同志我们也将要求其做好传帮带，加强政治、业务学习，不断提高服务质量。
3、综合治理存在隐患。车站目前尚未实行全封闭式管理，仍有少数闲杂人员从站内两边“口子”进出，扰乱正常的旅客运输安全，需要客运和公安密切配合，采取措施从源头上防止盲流进站，维护站内秩序。
以上问题我们将在站段领导的的正确带领下，有针对性地进行整改，并通过加强安全管理，强化素质教育，严格规范作业标准，努力提高车站客运工作整体水平，在吸取往年经验的基础上，兴利除弊，争取08年创造出更好的社会效益和经济效益。
各位领导、同志们：
20xx年，是xx工程项目的立项之年，一年来，在省厅省局的正确领导下，在朔州市地方政府的大力支持下，我紧紧围绕平朔高速公路工程建设的中心任务，认真贯彻落实科学发展观，协助我们建管处处长全面做好党委各项工作，提高了职工的思想意识，振奋了职工的创新精神，维护了我处的安定团结局面，保证了我处项目建设前期准备工作的顺利进行。下面我就自己一年来的履职情况向大家做一汇报，衷心欢迎各位领导和同志们提出宝贵意见或建议。
在思想政治工作方面 ：
20xx年，建管处党委把加强思想政治工作作为党委工作的重要职能，把统一思想、引领方向、把握大局、谋划发展放在首位，注重发挥党委会引导职工、凝聚人心的作用。面对建管处“市场看好、压力巨大”的经营形势，按照科学发展观要求，在具体工作中，建管处党委围绕建管处生产经营，在决策前深入调查研究、超前引导、把关定向，保证决策的可行性;在决策中参与论证、广泛征求意见、提出建议，保证决策的民主性;在决策后协调各方关系，积极宣传贯彻，保证决策目标的可行性。积极化解矛盾，支持建管处经营管理层放手工作，推动决策顺利实施。为了进一步提高建管处中层干部的思想政治水平，我们组织全处的干部职工对科学发展观的内涵和党的十七届四中全会等内容进行了系统理论的学习，通过学习，全处干部职工的理论水平得到进一步提高，明确了为什么而工作，为谁而努力工作。由于党委充分发挥“先导”和“后盾”作用，建管处形成了有分歧能统一、有意见能沟通，顾全大局、密切配合的和谐工作局面。
在党的基层组织建设方面 ：
一是我们加强党委班子的建设。建立并落实党委中心组学习制度，把党委成员的理论学习与实际工作结合起来，提高自身管理水平和胜任本职工作的能力。不断强化学习的深度、广度和强度，组织班子成员读党报、党刊，经常写读书笔记和心得体会，加强成员的政治修养，为科学执政、依法执政奠定基矗二是抓好党员队伍的思想建设。带领广大党员认真学习“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上自觉与省厅省局保持高度一致，确保每一位党员在项目建设初期的各项工作中发挥先锋模范作用。三是不断加强和改进党的作风建设。在党内倡导理论联系实际，密切联系群众，求真务实，清正廉洁，公道正派的思想作风、工作作风、生活作风，营造团结、和谐的工作氛围，使党的优良传统和作风在我们建管处发扬光大。
在文化建设方面 ：
建管处把干部职工日常行为规范的遵守作为单位文化建设的重要内容，使规范成为职工日常的自觉行动，进一步提高职工对各自岗位行为规范的认同感，强化了执行力，起到了导向作用、规范作用及激励作用。同时我们还尽力把文化的理念灌输到项目筹备工作中的各个环节，做到以先进的文化理念推进管理创新，从而实现制度和文化的顺利对接。建管处党委还坚持围绕建管处生产经营和保障职工利益开展服务工作。大力开展“学习型单位”、“爱岗敬业、争创一流”活动，形成比学习、比业务、比管理、比效率的良好风尚，保证了职工工作安全、生活舒适、身心健康。通过活动的开展，有力地发挥了党员的先锋模范作用和提高了党委组织的战斗力。
建管处党委认真贯彻“三个代表”重要思想，一切工作都以代表职工的根本利益为出发点来开展，真正使职工认识到自己的理想与单位的命运相一致，职工的利益与单位的发展目标相一致，把职工的利益、荣誉和单位发展目标统一起来，形成共同的价值趋向和行为规范。我们从关心和保护职工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心职工生活和思想，增强了职工对建管处的凝聚力和向心力。
在民主管理和廉政建设方面：我们还积极推进建管处的民主管理工作，建管处党委把凡有关建管处发展规划、组织机构设置、干部任免等涉及到职工切身利益的事项都坚持民主集中制的原则，坚持重大问题集体研究决定，进行集体讨论和广泛征求职工的意见，做到了民主决策和科学决策。
20xx年，在建管处成立之初，我们就按照省厅省局的具体要求，建立了相关的廉政制度，在每一项工作开展之前，尤其是涉及到经济利益的工作，我们都要与每一项工作的主要负责人进行廉政谈话，把党风廉政建设的责任落实到具体的个人，从源头上堵住了腐败的萌芽，确保了全处所有筹备工作没有出现一例违纪现象。
我们还认真落实领导干部廉洁自律的规定，建管处党委组织全处的党员干部认真学习了中纪委全会精神，依法完善规章制度，坚持反腐败斗争的三项格局，坚持防治结合的原则，认真开展效能监察，保证了我处的党风廉政建设持续不断地向前发展。为了将反腐败工作推向深入，党委积极探索效能监察工作新途径，从源头上筑牢拒腐防变的思想防线，为建管处的发展创造一个文明良好的环境。
在廉洁自律方面 ：
作为单位主要领导之一，我经常提醒自己，时刻以一个党员的标准来衡量自己和约束自己，站在讲党性、讲政治的高度，立足岗位，尽职尽责，把党风廉政建设责任制的各项措施落实到建管处的每一项工作中去。
一是提高认识，认真履责。廉洁自律是党的要求，是政治任务，是铁的纪律，任何人不得跨越这道“鸿沟”。
二是从严管理，整章建制。在建管处成立之初，我们就着手建立健全相关的部门和各项规章制度，实现了“用制度理事，用制度管人”;做到了“做事讲规矩，办事讲程序”。
三是以廉洁自查的方式促进自身廉政建设，坚持廉洁自律定期回头看，强化法制观念，营造团结、和谐的工作氛围。
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