抓业务心得体会优质8篇-凯发k8网页登录
当我们对一些事情有不同的看法和态度时，一定要试着写一写心得体会，很多人在进行了心得体会的写作后是可以让自己的思维能力得到锻炼的，下面是好老师范文网小编为您分享的抓业务心得体会优质8篇，感谢您的参阅。
抓业务心得体会篇1
任教以来，经历的培训、听课、学习给了我们教师很好的业务学习的机会。这些学习机会使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，了以往工作中的不足。作为一名小教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这次的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过学习获得的点滴体会：
一、通过学习，我真正确立语文教育的新理念，克服以往在语文教
二、 “知识也有保质期”作为教师，实践是财富，同时也可能
三、教学中，我们应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学
四、在教学进程中，注重培养学生的创新精神。新课标要求语文知
五、教学活动中，作为教师要做好学生的组织者。教师要充分信任
通过学习，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的语文教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思，时代赋予我们的是机遇、是挑战。我会更加努力，开展时效性强的教研活动，构建和谐高效的语文课堂。
抓业务心得体会篇2
来电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、凯发k8国际娱乐官网入口的文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的凯发k8国际娱乐官网入口的文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备--执行--后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的"全新形象、全新定位、全心服务"的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
抓业务心得体会篇3
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
抓业务心得体会篇4
1、学习了中国书法史，对汉字书体的演变过程有了更清晰的认知。
通过聆听专家的报告，了解到汉字有甲骨文、金文、篆、隶等古文字“隶变”为草、行、楷的演变过程。体会到汉字是中华民族智慧的结晶，书法艺术源远流长，博大精深。
2、增强了审美能力，提升人生境界和审美情趣。
通过欣赏一系列古代书法经典作品，领略王羲之、赵孟頫、米芾、颜真卿、董其昌、苏轼、黄庭坚、欧阳询、柳公权、虞世南等古人书法之神采，提高了自身的书法审美能力。
3、提高了认识，重新审视了书法艺术对人类的重要影响。
随着信息技术的广泛应用和“无纸化办公”的普及，人们的书写水平正在日益下降。孩子们迷恋网络，成年人对计算机产生依赖。面对书写技能退化的严重事实，弘扬和传承经典的中华书法文化和艺术，教育孩子们周周正正写字，端端正正为人，是时代的迫切需求，具有现实意义，又有深远的历史意义。
4、领悟了一些书写技法。
书法是创造美的艺术，从点划到结体，都有一定笔法、字法、章法。例如在用笔时，“书必入木，则如印印泥，蚕吃草，要力透纸背，入木三分”，行笔时，要“如锥画沙，如印印泥”。
核心素养是所有学生应具有的最关键、最必要的基础素养，它是知识、能力和态度等的综合表现。研究表明核心素养具有发展连续性和阶段性的特点。
任何学科的教学都不是仅仅为了获得学科的若干知识、技能和能力，而是要同时指向人的精神、思想情感、思维方式、生活方式和价值观的生成与提升。学科教学要有文化意义、思维意义、价值意义，即人的意义！对于教师而言，这是一个具大的挑战。我们要转变自己的观念，从学科教学转向学科教育，需要把知识转化成能力和品德，要给学生精神打底的东西，使学生的独立性发挥出来。在以后的教学中，重建课堂模式，把以成绩为导向的错误思维彻底转变过来，教师该关注的是教育中的人，提升学生的素养，就是提升人类的整体素质，就能使社会变得和谐。就能让人们变得文明起来，就是历史的大进步。
“科学教学立足于培养学生的核心素养”的教学理念给我们教师提出了新的和更高的要求，培养学生的核心素养并非一朝一夕就能有所成效，需要我们教师更新教学观念，转变教学模式，长期地去关注、实践和探索。
抓业务心得体会篇5
一、说课是什么
所谓说课，就是授课教师以口头(现场说课展示)或书面(撰写说课讲稿)的形式，向同行系统地阐述自己对某一节课的教学设想(教学思路)及其理论依据。说课是以课堂教学为背景，以教材中的单元(或章节)教学内容为课题，在正式上课之前，以现代教育理论与教学原则为指导，来探讨一节课的组成部分(教学要素、方法、手段)的最佳排列与组合，并合理地规划教学程序，使它们在课堂教学的时空中形成一种优化的结构形式。说课，是指教师在有限时间(一节课的1/4—1/3)内将一节课的教学设计思想，教学过程及教学内容用简要准确的语言表达出来，呈现给听众，它不失为一种考查教师教学基本功的有效方式，具有很强的操作性和实用价值。
为了说好课，授课教师要认真学习现代教育教学理论，研究教法和学法，掌握课堂教学规律;要钻研教学大纲、全面熟悉教材，细致了解学生，认真撰写说课提纲与讲稿。通过现场说课、讲课、听课、评课，教师之间取长补短，优势互补;双向交流，共同提高;对钻研课题和教学中遇到的重大问题，协同攻关，统一认识，以研促教，以评促改。由此可知，说课活动是一种高层次、高水平的教研活动，说课对当今教师来说是一门高超的教学艺术。
二、说课说什么
(一)说教材(教材分析)
说教材目的有两个：一是确定学习内容的范围与深度，明确教什么。二是揭示学习内容中各项知识与技能的相互关系，为教学顺序的安排奠定基础，知道如何教。说教材包括：
1. 在认真阅读教材的基础上，说明教材在大纲，课程标准对本年级的要求。阐述教材在整个教材系统(包括年级教材、整册教材和单元教材等系统)中的地位、作用、意义及分担的教学任务。
2. 分析教材的编写思路、结构特点以及重点、难点。说出教材中各知识点、能力点和教育点分布渗透的情况和处理意见，并站在理论的高度加以分析。
(二)说学生(学情分析)
学生是学习的主体，因此教师说课必须说清楚学生。对学生做出准确无误的分析，这是教学得以正确开展的基础。说学生包括下面几个方面情况(这里可根据不同的课内容有所选择，可多可少)
1.学生旧知识基础和生活经验。这里说明学生学习新知前他们所具有的知识经验，这种知识经验会对学习新知产生什么样的影响?
2. 起点能力分析。分析学生掌握教学内容所必须具备的学习技巧，以及是否具备学习新知识所必须掌握的技能和态度。
3.一般特点与学习风格差异。说明学生年龄特点，身体和智力上的个别差异所形成的学习方式。
(三)说目标 (教学目标)
教师要把本节课的教学目标阐述清楚，这里包括：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标。
(四)说教具和学具
教师要把本节课所需要的教具和学具进行说明，包括：图片资料、音像资料、演示和实验器材、多媒体课件等等。
(五)说重点和难点
根据本节课的内容，教师要准确找出教学的重点和难点。
(六)说教法
教师在熟悉教材的前提下，怎样运用教材，引导学生搞好学习，这是教法问题。教学得法往往是事半功倍。在说课时应简要地说明：教法的总体构造及依据;具体采用了哪些教学方法、教学手段及理由。教学实践证明，一堂课根据教材特点，选用几种不同教法结合使用，可增强教学效果。
(七)说学法
学法包括学习方法的选择、学习方法的指导、良好的学习习惯的培养。在说课时应突出地说明：学法指导的重点及依据;学法指导的具体安排及实施途径;教给学生哪些学习方法，培养学生的哪些能力，如何激发学生学习兴趣、调动学生的学习积极性。
(八)说教学程序
所谓教学程序是指教学过程的系统展开，它表现为教学活动推移的时间序列，通俗地讲，就是教学活动是如何发起，接着又是怎样展开，怎样结束的。
说教学过程是说课的重点部分，因为通过这一过程的分析才能看到说课者独具匠心的教学安排，它反映着教师的教学思想，教学个性与风格。也只有通过对教学过程的阐述，才能看到其教学安排是否合理、科学和艺术。教学过程要说清楚下面几个问题：
1. 教学思路与教学环节安排
说课者要把自己对教材的理解和处理，针对学生实际，借助那些教学手段来组织教学的基本教学思路说明白。
说教学程序要把教学过程所设计的基本环节说清楚。但具体内容只须概括介绍，只要听讲人能听清楚教的是什么怎样教的就行。不能按教案象给学生上课那样讲。另外注意一点是，在介绍教学过程时不仅要讲教学过程的安排，还要讲清：为什么这样教的理论依据(包括课标依据、教学法依据、教育学和心理学依据)。
2. 说明教与学的双边活动安排
这里说明怎样运用现代教学思想指导教学，怎样体现教师主导作用和学生主体活动和谐统一，教法与学法和谐统一，知识传授与智能开发的和谐统一，德育和智育的和谐统一。
3.说明重点与难点的处理
要说明在教学过程中，是怎样突出重点和解决难点的，解决难点运用什么办法。
4.说明采用那些教学手段辅助教学。什么时候，什么地方用，这样做的道理是什么。
5.说明课后小结方式和内容。
6. 说明作业布置的内容及目的。
7.说明(展示)板书设计。
(九)教学效果分析
对学生参与教学活动的主动性、深广度的估计，学生达成教学目标状况的估计。
说课活动，分课前说课和课后说课两种形式，不论是课前说课还是课后说课，上述内容必须阐述清楚。课前说课还应说疑点，说明在备课中自己拿不准的疑点，求教于其他教师。课后说课还应包括学生学得怎样的教学效果评估和教学反思，即对这节课优缺点的思考。
三、说课时注意的问题
说课，不同于一般的发言稿和课堂教学，它要求说者比较系统地介绍自己的教学设计及其理论依据，而不是宣讲教案，也不是浓缩课堂，它的核心在于说理，在于说清为什么要这样教，说课的重点在于教学重点和教学难点的突破上。在说课过程中，要注意把握以下几点：
(一) 抓住一个课字，突出一个说字
说课，要用一节课10-15分钟的时间说出一节教学环节齐全的课，必须经历完整课堂教学的各个环节。对常规课课型来说，要经历铺垫—新授课—举例—巩固—置疑—小结—练习等过程，对采用目标教学法的课程来说，要经历前置补偿—揭题展示—反馈矫正—课堂练习等过程。因此，说课者要根据课型抓住这节课的基本环节去说。说思路、说方法、说过程、说结构、说内容、说训练、说学生、无论说什么，都要说得有理有据，使听者叫好，达到：听君一席话，胜读十年书的目的。
在说课过程中，要特别注意以下几点：
(1)说课不等于备课，教师千万不能照教案去说;
(2)说课不等于讲课，教师不能视听课对象为学生去说;
(3)说课不等于背死课，教师不应将事先准备好的说案一字不漏地死背下去;
(4)说课不等于读课，教师不能拿着事先写好的材料去读。因此，教师在说课时，要紧紧围绕一个课字，突出说课的特点，完成说的过程。
(二)遵循课路，选准说法
教学思路是教师课堂教学思想的具体体现，是教师实施教学过程的基本构想。教师讲课时，要紧紧围绕教学思路进行，教师在说课时，当然也要环环扣住课堂教学思路展开。能否围绕教学思路实施教法，能否围绕教学思路展开说法，无疑是教师授课和说课成败的关键。
诚然，说课的方法很多，需要因人制宜，因材施说。说理、说实验、说演变、说现象、说本质、说事实、说规律、正面说、反面说、横向说、纵向说、理论联系实际说、陈述说、间语说。但无论怎么说，都要遵循课堂教学思路这一主线去说。
(三)变换说法，找准说点
说课的对象是听众，而不是授课的对象学生。这些听众可能自是说课的评委、本学科的教师、本教研室的教师、其他学科的教师及教务科、教育研究室部门、教育行政部门的领导。但无论怎样，这些群众都竭力站在学生角度去对待说课者所说的课，去审视说课者说课时的一字一句、一举一动，包括教法的采用，教学重难点的突出、突破，教学环节的把握以及教学语音、语气、表情、称呼等。因此，说课者必须置于听众思维和学生思维的变化处，站在备课讲课的临界点，变换说位，编写说案，研究说法，找准说点。
(四)把握说度，把课说活
说课的重点应放在说清思路、说清教学过程、说清教学方法;而讲课的重点则应放在实施教学过程、完成教学任务，反馈教学信息，提高教学效率。换句话说，说课重理性和思路，讲课重感情和实践。因此，用极有限的时间完成说课，必须详略得当。
那么，如何把握说度呢?最主要的一点就是因材制宜，具体问题具体分析，灵活选取说法，把课说活。说出该课的特点和特色，把课说得有条有理，有理有法，有法有效、说得生动有趣、绘声绘色，使听众听得清清楚楚明明白白。使听众都有词已尽意无穷的感觉。这就要求说课教师认真钻研说材说案，灵活选用说法，准确实施说程，这样，才能把课说活。
抓业务心得体会篇6
教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关联到到素质教育能否得以正确顺利地实施。透过教师业务学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。
教师务必有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师务必要有高尚的思想境界，纯洁完美的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。务必耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。
教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度职责感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮忙学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的用心性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。
教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接应对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，个性是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的这天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学资料和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。
透过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，务必具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出贴合社会发展需要的人才，挑好肩上这副教书育人的重担。
抓业务心得体会篇7
古往今来，教师这一职业都备受社会的尊重。作为一名教育工作者，自己的一言一行都备受学生的关注。时时刻刻都在影响着学生的身心健康和学生成长的道路。随着“十心立德”大讨论活动在教师队伍中开展，我们的心灵再一次受到洗礼和净化。
而作为一名教师，不单要牢记“爱心、良心、童心、忠心、虚心、清心、恒心、雄心、匠心、痴心”这些内容，更要将这“十心”内容融化为自己的行动纲领，把“十心”作为规范自己言行的标尺。
青少年学生喜欢的是充满激情的教师，喜欢的是充满活力的课堂。作为教师必须全身心倾注师爱，呵护孩子不泯的童心。首先，作为一名教师要充满爱心与童心。让学生在天真、快乐中茁壮成长。
教师在教育学生时，必须常怀包容天下的心态，虚心与学生沟通。根据学生、学校和社会的需求，不断更新自己知识的源泉，培养自己适应社会的能力，为社会的发展做出最大贡献。实施这一行为，并非简单而为之，这需要将虚心、雄心、匠心、恒心融汇在一起。我们不管做什么事，都需要拥有一颗虚心。虚心可以让人更好的接受知识，更快的掌握知识。
俗话说:“位卑未敢忘忧国”。为国分忧，是每一个华夏儿女义不容辞的义务。一个人如果没有一颗爱国心，是不可能成就伟大事业的。更何况作为一名人类灵魂的工程师?作为教师，要拥有爱岗敬业、无私奉献的主动性和创造性。不断深化教育改革，全面推进素质教育，实现教育解放思想、提升素质、创新教育。进一步增强光荣感、责任感和使命感。要有坚定正确的社会主义方向，自觉执行教育方针的精神。
这样，才能为祖国培养出高素质的爱国人才。具有崇高的品德和情操是作为一名教师基本准则。“言教者讼，身教者从”。要求学生做到的，教师应该首先做到。只有身教为先，才能立身为范。立身为范又具体表现在教师对学生的高度负责、关怀爱护、尊重理解上。教师是否爱学生，这是师德的集中体现。教师只有真诚地关心爱护学生，才能使学生激起对教师的爱戴和信赖，心悦诚服地接受老师的教诲。马卡连柯曾经说过：“教师的威信，首先建立在责任心上。”这就需要拥有良心。我们教师挂在嘴边常说的一句话：“干教育，凭的是良心。”教育是一项长期的伟大工程，非一朝一夕所为。教师工作的好坏，也非一年半载所能评价，一旦耽误学生学习的最佳时期，就会耽误他们的一生，使他们后悔终生。所以，我们教育教学工作者要常怀痴心，用一颗坚忍不拔的信念、融会贯通的理念，来增强自己的责任心。比尔.盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”
工作中融入“十心”，才能有利于学生的健康成长，才能树立高尚的道德情超，得到学生、家长和社会的尊重。只有用“十心”来“立德”，才能用实际行动来回报社会对教师的尊重、回报祖国对教师的厚爱!
抓业务心得体会篇8
保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：
首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了一定的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的能力得到了极大的提升。
其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的情况下，自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种情况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
总之，从我的这份《保险理赔工作心得》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都必须时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。
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